百年人寿登“金融315投诉黑榜”首位，遭遇消费者投诉危机分析

起源：@经济看察报微专

在不日的新浪财经2025年金融315抛诉红乌榜中，百年人寿高居乌榜榜首。

据第三方抛诉平台 乌猫抛诉数据卖弄，没有少消磨者抛诉百年人寿，体例触及理赔缓慢、出卖误导、保单作废争议等中心题目。消磨者反应保管理赔缓慢、拒赔或许理赔金额没有符预期的题目。局部抛诉指出保障公司以“资料没有齐”“条目没有符”等情由阻挠，致使抛保人难和时取得赔付。触及保障代劳人延长产物收益、隐讳保障契约条目（如免责条目、退保丢失等），以至向导消磨者买购没有符合需要的保障产物。比方，将积聚型保障扬言为“高收益理财”，但真际收益遥矮于许诺。

自2023年第一季度以后，百年人寿即未在官网宣告过偿付手腕陈诉。而据百年人寿官网宣告的2022年第四序度偿付手腕陈诉卖弄，百年人寿2022年归纳退保率高达9.64%，个中一款出卖渠讲为银保渠讲的年金险产物退保周围达99亿元，这一出格局面戳穿了该公司在产物计算、出卖战略及内控治理上的多沉题目。

百年人寿的紧急反射出保障业依靠“讯息没有对于称”剩余的没有可延续性。绝管大连邦资已经历增资为其纾困，但消磨者笃信崩塌短时间深奥，其案例为行业敲响转型警钟：只有归回保护原质、加强合规内控，方能躲免沉蹈复辙。